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GESTIÓN DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y FELICITACIONES

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INFORMACIÓN IMPORTANTE

Petición: Es una solicitud verbal o escrita, que tiene como propósito requerir la intervención de USCLTDA en un asunto concreto.
Queja: Es la manifestación de inconformidad o descontento expresada por un consumidor financiero, relacionada con el comportamiento o la atención prestada por parte de un funcionario o colaborador de USCLTDA.
Reclamo: Es la exigencia de atención presentada por un cliente, ocasionada y relacionada con la ausencia, deficiencia o mala prestación de un servicio o producto.
Sugerencia: Es la propuesta de adecuación o mejora en la prestación del servicio o producto.
Felicitación: Es la manifestación de agradecimiento o satisfacción que hace un consumidor / Cliente de USCLTDA, ya sea por un producto o servicio recibido.

Tenga en cuenta : La respuesta a su solicitud le será enviada a través de la dirección de correspondencia o al correo electrónico diligenciado en este formulario. Por lo tanto, verifique que los datos se registraron correctamente.



 
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